2020年4月底蜂巢快遞宣布實施會員制，其中要求用戶在12小時內(nèi)取件，若是超過時長須收費。若是用戶每月快遞包裹多還推出月卡。這一超時收費規(guī)則引起了不少人的討論，上海、杭州等地部分小區(qū)還停用了蜂巢快遞柜，下面來看收費標(biāo)準(zhǔn)及政策。

一、豐巢快遞柜收費標(biāo)準(zhǔn)

具體收費規(guī)則為：

用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。

國務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日不計費。

寫字樓周六日(休息日)不計費。

為感謝已付費用戶的支持，截至2020年5月19日所有已付費的單次付費、月卡、季卡的用戶都將獲贈一個月的豐巢會員待遇。

二、近期推出鼓勵取件政策

5月9日晚，豐巢科技在至用戶公開信中提到，快遞柜超時收費標(biāo)準(zhǔn)和會員服務(wù)政策，在實施以來提升了快遞柜的周轉(zhuǎn)率，2小時內(nèi)取件比例提高5個百分點，這意味著每日有大量的格子空出來，提供更多用戶方便。同時豐巢科技也表示會在近期聯(lián)合快遞企業(yè)推出“盡早取件”紅包政策。若是用戶在2小時內(nèi)取件，獲得2元紅包，4小時內(nèi)取件獲得1元紅包。

三、超時收費加深消費者擔(dān)憂

超時收費的目的是好的，但是此前就有不少快遞員在不經(jīng)過消費者同意的情況下，將快遞包裹投入快遞柜，這是否意味著你取一件包裹，就出現(xiàn)“不明”收費。律師認(rèn)為豐巢科技在制定收費標(biāo)準(zhǔn)本屬于商業(yè)行為無可厚非，但收費規(guī)則需要經(jīng)過消費者的確認(rèn)和同意。

個人認(rèn)為，12小時的免費存儲時間是可以滿足用戶需求，也避免了長期占用快遞柜的尷尬。前提是需要在用戶知情的情況下進(jìn)行收費，告知放入快遞柜的時間。建議讓消費者網(wǎng)購時就對存放進(jìn)行選擇，快遞投柜中自動短信提醒，若是活體動物、大件商品提前撥打電話。