現(xiàn)在武漢市天然氣用完了的居民，可以通過(guò)線上充值后，由物業(yè)服務(wù)人員等集中收集社區(qū)居民燃?xì)饪?，?lián)系供氣企業(yè)，統(tǒng)一在社區(qū)服務(wù)中心及小區(qū)物業(yè)進(jìn)行圈存。或者是在小區(qū)圈存機(jī)上圈存。

1、武漢江南燃?xì)饪头娫?/h3>

客服電話：66662110

基本可以保證區(qū)域內(nèi)全覆蓋繳費(fèi)圈存，保障26個(gè)小區(qū)圈存機(jī)正常使用;開(kāi)放三個(gè)營(yíng)業(yè)廳24小時(shí)自助繳費(fèi)圈存服務(wù)，安排工作人員指導(dǎo)協(xié)助圈存。成立了流動(dòng)圈存工作專班，專門服務(wù)孤寡老人、不方便就近圈存的特殊群體和小區(qū)上門集中圈存。和區(qū)域內(nèi)所有小區(qū)物業(yè)或社區(qū)建立了聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指定負(fù)責(zé)人聯(lián)系，由社區(qū)或物業(yè)牽頭及時(shí)提供上門圈存或協(xié)助圈存服務(wù)。

2、武漢東湖中石油昆侖燃?xì)怆娫?/h3>

客服專線：81619100

對(duì)3個(gè)營(yíng)業(yè)廳中的九峰營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了關(guān)停，取消了左嶺營(yíng)業(yè)廳的人工充值窗口，豹澥營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)。公司營(yíng)業(yè)廳每日4次消殺。工作人員配備防護(hù)服、護(hù)目鏡、手套、口罩等防護(hù)物資。對(duì)入廳辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行測(cè)量體溫，登記后進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

公司聯(lián)系各社區(qū)、物業(yè)，由社區(qū)和物業(yè)人員對(duì)需購(gòu)氣的居民燃?xì)饪ㄟM(jìn)行集中收集，客服中心定期前往各個(gè)小區(qū)進(jìn)行集中領(lǐng)取、集中辦理IC卡表用戶的購(gòu)氣業(yè)務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)18臺(tái)自助終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)和日常消毒工作，保障疫情期間用戶的購(gòu)氣充值需求。

服務(wù)中心分批次對(duì)區(qū)域內(nèi)少部分老弱病殘的特殊用戶進(jìn)行電話回訪，了解詢問(wèn)用氣狀態(tài)，進(jìn)行電話安全用氣常識(shí)宣傳，應(yīng)急處置方式告知。