武漢疫情爆發(fā)之時(shí)，天津航空率先發(fā)布了免費(fèi)為大家辦理退票的政策，由于現(xiàn)在疫情還沒有得到有效的解決，天津航空決定取消部分國際航班，例如天津往返倫敦希思羅、大阪關(guān)西等。如果已經(jīng)購買了這些航班的旅客可以免費(fèi)改簽或者退票。

一、天津航空免費(fèi)改簽政策

1、原航班改簽

旅客可免費(fèi)改期一次至2020年6月30日(含)前的原航班，免收任何費(fèi)用。

2、相同區(qū)域內(nèi)航班改簽

可以為旅客免費(fèi)變更一次至2020年6月30日(含)前相同區(qū)域內(nèi)(同一目的地國家為同一區(qū)域)其他國際及地區(qū)航線航班，免收任何費(fèi)用?？梢詾槁每吞峁┛推狈亲栽竿似碧幚?。

3、海航集團(tuán)其他航司改簽

旅客可免費(fèi)變更一次至2020年6月30日(含)前相同區(qū)域內(nèi)(同一目的地國家為同一區(qū)域)海航集團(tuán)境內(nèi)航司其他國際及地區(qū)航線航班，免收任何費(fèi)用。

二、天津 航空免費(fèi)退票規(guī)則

通知一

為繼續(xù)做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，天津航空特對已購天津航空國內(nèi)、國際航班客票的旅客提供免費(fèi)退票服務(wù)。

1、適用范圍：凡在2020年1月24日0時(shí)之前已購由天津航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)、國際航班和為市場方的代碼共享航班。

2、適用票證：826票證

3、適用航班日期：2020年1月1日(含)之后的國內(nèi)、國際航班

4、退票標(biāo)準(zhǔn)：在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)

如果您在1月24日0時(shí)之前，購買了天津航空國內(nèi)、國際航班客票，并決定取消行程或改期出行請盡快在航班計(jì)劃起飛前，通過原辦理渠道取消值機(jī)，并及時(shí)自助辦理機(jī)票退票、改期，以免造成航班運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)。

通知二

同時(shí)，針對國家春節(jié)假期延遲，天津航空及時(shí)對已購天津航空國內(nèi)、國際航班客票的旅客提供免費(fèi)退票服務(wù)，下發(fā)了相關(guān)補(bǔ)充票務(wù)規(guī)定：

1、適用范圍：2020年1月28日0時(shí)之前已購買且乘機(jī)日期在1月28日(含)之后的，由天津航空實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)、國際航班和為市場方的代碼共享航班。

2、退票標(biāo)準(zhǔn)：旅客需在航班起飛前提出退票申請。在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。官方線上渠道購票旅客可按照非自愿退票申請。

Tips：以上兩個(gè)文件同時(shí)適用。