隨著新型肺炎的發(fā)展，現(xiàn)在很多城市的交通管控越來越嚴格了，尤其是湖北省，不允許外出。從2月6日開始，已經(jīng)購買了火車動車高鐵等鐵路車票的朋友可以辦理免費退票，不收取手續(xù)費。同時已經(jīng)換取紙質車票的朋友，退票時間延期至3月31日24時。

一、鐵路2月6日前購票可免費退

中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年2月6日0時起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客在開車前自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客，鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時限的服務措施。

凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前辦理退票;

凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關閉的，在進站通道恢復之日起30日內(nèi)均可辦理退票;退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時繼續(xù)免收退票費，鐵路乘意險一同辦理。

因各地學校開學時間不同，為方便學生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學生票退票時均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。鐵路部門將密切關注各地復工、返校時間安排，根據(jù)客流變化，及時加開旅客列車，精心安排節(jié)后錯峰返程運力，科學安排席位分布，組織車內(nèi)旅客分散就坐，近幾日，旅客列車客座率將控制在50%左右。同時，進一步加強進出站旅客全面測體溫和列車運行途中旅客測體溫抽檢，全力做好站車疫情防控工作。

二、武漢海關快速驗放進境捐贈物資

2月4日，武漢海關所屬武漢天河機場海關緊急驗放重約85噸、價值近1300萬元人民幣的海外捐贈物資，包括11.7萬件防護服，155萬件醫(yī)用口罩，以及6.1萬個護目鏡。武漢天河機場海關主動聯(lián)系，全程予以指導，在貨物抵達后第一時間驗放，助力防疫物資第一時間馳援防疫一線。