本來春節(jié)應(yīng)該是全家團聚外出游玩的最佳時間，但是由于的出現(xiàn)，讓不少人的出游計劃失敗了，而現(xiàn)在大家比較關(guān)心的是原本預(yù)定的機票、酒店、門票等產(chǎn)品是否可以免費退改呢。下面是攜程針對疫情推出退改保障政策：

一、攜程機票酒店門票可以免費退嗎

1月21日，針對近期武漢發(fā)生的新型冠狀病毒肺炎疫情，攜程今日在官方微博發(fā)布旅客機票、酒店、門票等旅行服務(wù)產(chǎn)品的退改保障，具體如下：

攜程針對此次疫情推出退改保障政策：

1、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預(yù)訂的全部產(chǎn)品，損失由攜程承擔(dān)。

2、針對即日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區(qū)多數(shù)酒店接受協(xié)調(diào)，可無損退訂；對于無法協(xié)調(diào)的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔(dān)。

3、針對公共交通(機票、鐵路)的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對于有退訂需求的用戶，攜程將竭盡全力與航空公司等產(chǎn)品提供方溝通，為用戶協(xié)調(diào)免費退訂或減少損失。

4、攜程也將密切關(guān)注民航、鐵路部門的退訂政策變化，及時響應(yīng)國家相關(guān)部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務(wù)。

二、注意事項

1、如果有感冒癥狀，外出最好戴上口罩；在人群密集區(qū)域打噴嚏、咳嗽前，盡量用紙巾或衣服掩住口鼻。

2、打噴嚏時，不小心接觸到呼吸道分泌物，應(yīng)盡快洗手或擦拭干凈。

3、出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道感染的癥狀，特別是癥狀不緩解或持續(xù)加重，應(yīng)及時到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)就診。