相信人生有一次沒趕上火車經(jīng)歷的人非常的多,錯(cuò)過之后歷史如何處理的呢?是直接走掉還是去詢問能否改簽,正確答案是可以改簽當(dāng)天的車次,需要詢問服務(wù)臺(tái)。下面我們根據(jù)不同的情況來回答您的問題。
改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。
什么情況下可改簽:
(1)旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時(shí),可以到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證(簡(jiǎn)稱改簽)。
(2)改簽以鐵路有運(yùn)輸能力(即可售車票)為前提,只變更乘車日期、車次、席(鋪)位,不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。
(3)開車前48小時(shí)(不含)以上,可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車;開車前48小時(shí)以內(nèi),可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;
(4)開車之后,旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車,但只能在票面發(fā)站辦理改簽,且開車后改簽的車票不能退票。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。
(5)開車前48小時(shí)至15天期間內(nèi),改簽至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費(fèi)。
(6)改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的,退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
1、如何在車站窗口辦理未取出電子客票的改簽和退票
持二代居民身份證購買的電子客票,在車站窗口直接識(shí)讀后,可不換票直接辦理改簽或退票手續(xù);
無法識(shí)讀或持非二代居民身份證購買的電子客票,可在車站窗口提供訂單號(hào)和證件號(hào)碼,不換票直接辦理改簽或退票業(yè)務(wù)。
2、掛失補(bǔ)車票是否能辦理改簽、退票、變更到站
(1)掛失補(bǔ)車票不能辦理改簽、變更到站,但可以退票;退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。未使用的“掛失補(bǔ)車票”,應(yīng)不晚于票面發(fā)站開車前到車站辦理退票, “掛失補(bǔ)車票”退票后,原票效力恢復(fù)。
(2)出具“掛失補(bǔ)車票”后,原車票失效,不能作為實(shí)名制驗(yàn)證、改簽、退票及乘車的憑證。原車票已辦理改簽的,僅對(duì)改簽后的車票辦理掛失。
(3)使用后的“掛失補(bǔ)車票”退票手續(xù)應(yīng)在票面列車的發(fā)站、到站或經(jīng)停站辦理。
3、救助車票如何辦理改簽、退票、變更到站
辦理退票或改簽(含高改低差額)時(shí),鐵路車站不收取手續(xù)費(fèi),應(yīng)退票款直接退回購票所用公務(wù)卡或賬戶,不得退給受助人員。受助人員專用車票只能在購票站辦理改簽、變更到站及退票、非購票站不予辦理。
注:以上退票規(guī)則不適用于廣深港高鐵
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